Términos del servicio

VISIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por The Grain Free Company, SA. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a The Grain Free Company, SA. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, condicionados a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos de Servicio"), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas referenciadas aquí y/o disponibles mediante hipervínculo.

Lee estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrás acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.

Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.

Cualquier nueva función o herramienta añadida a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios. Tu uso continuo del sitio web o del Servicio tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y has dado tu consentimiento para que cualquier menor dependiente utilice este sitio.

No puedes utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar ninguna ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, leyes de derechos de autor) al utilizar el Servicio.

No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

Cualquier incumplimiento o violación de estos Términos resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Entiendes que tu contenido (excluyendo la información de tarjetas de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar: (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio, acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

SECCIÓN 3 – PRECISIÓN, INTEGRALIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe utilizarse como base única para tomar decisiones sin consultar fuentes de información más precisas, completas o actualizadas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, por necesidad, no está actualizada y se proporciona solo como referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho a modificar o suspender el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (SI APLICA)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de tu ordenador muestre los colores con precisión.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a suspender cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio será corregido.

SECCIÓN 6 – PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar u orden. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que realicemos un cambio o cancelación de un pedido, intentaremos notificarte contactando al correo electrónico y/o dirección de facturación/teléfono proporcionados al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.

Aceptas proporcionar información de compra y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.

Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control ni supervisión.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada del uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que hagas de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado y de acuerdo con los términos en los que dichas herramientas son proporcionadas por los proveedores de terceros correspondientes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden redirigirte a sitios web de terceros no afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión, y no garantizamos ni tendremos responsabilidad alguna por los materiales, productos o servicios de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Te recomendamos que revises cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y te asegures de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, OPINIONES Y OTRAS APORTACIONES DE LOS USUARIOS
Si, a nuestra solicitud, envías ciertas aportaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que te lo solicitemos, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otra forma (en conjunto, "comentarios"), aceptas que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio los comentarios que nos envíes. No tendremos obligación de: (1) mantener los comentarios en confidencialidad; (2) pagar compensación por los comentarios; o (3) responder a los comentarios.

Podemos, pero no estamos obligados a, supervisar, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, o que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de ningún tercero, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos ni otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Eres el único responsable de los comentarios que realices y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna obligación por los comentarios publicados por ti o cualquier tercero.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal a través de la tienda está regido por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad, visita nuestra página de Protección de Datos.

SECCIÓN 11 – ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión, y a cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado no es precisa en cualquier momento, sin previo aviso (incluyendo después de que hayas enviado tu pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o renovación especificada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, está prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para incitar a otros a realizar o participar en actos ilegales; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley internacional, federal, provincial, estatal o local; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte la funcionalidad o operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, rastrear, crawlear o scrapear; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. Nos reservamos el derecho a terminar tu uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado si violas alguno de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados obtenidos del uso del Servicio sean precisos o confiables.

Aceptas que, en ocasiones, podemos eliminar el Servicio por períodos indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso del Servicio, o la imposibilidad de utilizarlo, es bajo tu exclusivo riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios entregados a través del mismo se proporcionan (excepto cuando se indique lo contrario por nuestra parte) "tal cual" y "según disponibilidad", sin representación, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso The Grain Free Company, SA, nuestros directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecutivo de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdidas de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sean basados en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta u otra teoría legal, derivados del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido mediante el mismo, o por cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con el uso del Servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se nos ha informado de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecutivos o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a The Grain Free Company, SA, así como a nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero como resultado de tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o por tu violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 – SEPARABILIDAD
En caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio sea considerada ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inejecutable se considerará separada de estos Términos de Servicio. Esta determinación no afectará la validez y ejecutabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro juicio, incumples o sospechamos que has incumplido cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o, en consecuencia, podemos denegarte el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Av. Do Brasil, 17 – 11º Andar, 2005-136 Santarém – Portugal.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para estar al tanto de los cambios. Tu uso continuo de nuestro sitio web o del Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 – LO QUE DEBES SABER SOBRE EL IVA
Las tarifas y el IVA no están incluidos en el precio del artículo y es posible que no estén incluidos en los costos generales de envío cobrados por nuestros transportistas.
Cuando realizas una compra en nuestra tienda, tu pedido se envía desde Portugal. Por este motivo, en ocasiones será necesario pagar los derechos de aduana e impuestos.
Los cargos por IVA pueden variar según el peso o el valor de tu pedido. Consulta con tu oficina de aduanas local.
Los gastos de aduana, IVA u otros cargos no relacionados con los costos del producto nunca están cubiertos ni son cobrados por nosotros.
Para evitar situaciones inesperadas, presta atención a lo siguiente, si lo consideras necesario:

Contacta con tu oficina de correos o aduana local para obtener más información sobre los derechos de aduana y los cargos por IVA.
Nuestros envíos se realizan con DPD, por lo que puedes consultar con ellos sobre cualquier costo adicional.
Los derechos de importación, impuestos u otros cargos relacionados con la aduana suelen ser cobrados por la empresa de transporte al momento de la entrega.
Los vendedores no son responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en tu país.
Pueden ocurrir costos adicionales o retrasos durante el comercio internacional.

SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre los Términos de Servicio, envíanos un correo electrónico a orders@natureapetfoods.com.